Развитие цифровых сервисов в Алтайском крае для оказания государственных и муниципальных услуг

 
Дата проведения: 7 апреля 2020 г., 14:00-15:00
Всего принятых вопросов: 13
Участники:
Зрюмов Евгений Александрович
Министр цифрового развития и связи Алтайского края
 
 
 
Иван, Барнаул
03.04.2020 13:39
Добрый день, Евгений Александрович! Расскажите, пожалуйста, как в нашем крае планируется внедрять суперсервисы госуслуг в строительной сфере? Какие возможности уже сегодня реализованы для застройщиков в этом направлении? Какова их востребованность?
Отвечает Зрюмов Евгений Александрович
Здравствуйте, Иван!
В настоящее время на портале госуслуг опубликованы 23 прототипа суперсервисов портала Госуслуг, в их числе суперсервис «Цифровое строительство онлайн». В состав суперсервиса входит комплекс государственных и негосударственных услуг, позволяющих без личного посещения застройщика запросить все необходимые разрешения и документы онлайн, включая выбор кадастрового инженера, проекта дома с заключением необходимых договоров. В настоящее время данный сервис находится на доработке у ответственных федеральных органов исполнительной власти, проводится работа по внесению соответствующих изменений в федеральное законодательство. Этапы внедрения суперсервиса запланированы в период с 2020 по 2024 гг.
Ознакомиться с прототипом суперсервиса «Цифровое строительство онлайн», посмотреть, как он будет функционировать, а также оставить отзывы и предложения по его улучшению можно на портале Госуслуг по адресу: https://www.gosuslugi.ru/superservices/construction.
Вместе с тем органы исполнительной власти Алтайского края, органы местного самоуправления оказывают в электронной форме посредством порталов Госуслуг и «Электронный Барнаул» перечень услуг в сфере строительства, заявителями по которым выступают в том числе застройщики. В частности, «Выдача разрешения на строительство и ввод объектов в эксплуатацию» (74 заявления за 2019 год), «Выдача градостроительного плана земельного участка» (369 заявлений), «Предоставление земельных участков без проведения торгов» (827 заявлений), «Присвоение (изменение, аннулирование) адресов объектам недвижимого имущества» (11 заявлений).
 
Александра Бокова, г.Барнаул, Ленинский р-н, п. Гоньба
03.04.2020 18:17
Добрый день! Когда у нас на Гоньбе для улучшения скорости и качества Интернета будет проложен оптоволоконный кабель? Спасибо.
Отвечает Зрюмов Евгений Александрович
Здравствуйте, Александра!
Для использования существующих электронных сервисов, получения государственных услуг жителям региона крайне необходим высокоскоростной доступ к сети Интернет.
С начала 2019 года в Алтайском крае данная задача решается в рамках регионального проекта «Информационная инфраструктура» национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации». Всего до конца 2021 года доступ к Интернету должен быть обеспечен 2537 социально значимым объектам (далее – СЗО) региона, в числе которых образовательные и медицинские организации, ФАПы, органы местного самоуправления.
В населенных пунктах, где для СЗО будет организован доступ к Интернету, оператор связи монтирует узел связи, который должен обеспечивать техническую возможность подключения к сети Интернет также физическим и юридическим лицам. Например, в селе Гоньба такой узел связи будет организован в соответствии с планом поэтапного подключения СЗО до конца сентября 2020 года.

 
Владимир, Белокуриха
06.04.2020 16:07
Здравствуйте! Как Вы знаете, с 13 апреля школьников переводят на дистанционное образование, задания и уроки будут размещаться на портале "Сетевой город". Даже в обычное время портал периодически зависает, и доступ к нему становится невозможным. Какова вероятность того, что при обращении множества пользователей сервер не "упадет"? В данный момент в Новосибирске нет доступа к "Электронной школе" по той же причине, не открываются вложения, и школьники не могут сделать задания. Заранее спасибо.
Отвечает Зрюмов Евгений Александрович
Владимир, добрый день!
Этот вопрос является актуальным и волнует родителей школьников не только в нашем регионе.
Организация качественного дистанционного обучения – это одна из важных действенных мер построения современного образовательного процесса. В Министерстве образования и науки Алтайского края со всей серьезностью подходят к решению данного вопроса. Приняты дополнительные меры по обеспечению работоспособности портала «Сетевой край. Образование», к числу которых относится расширение пропускной способности интернет-канала.
Вопросы организации дистанционного образования в школах Алтайского края обсуждались 03.04.2020 на краевом родительском собрании, с записью которого вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=p6es1_TQcNE&feature=em-lbrm

 
Владимир, Белокуриха
06.04.2020 16:32
Здравствуйте! Каждый год многодетные родители штурмуют приемные школ для получения справок о том, что ребенок обучается в данном учреждении, о льготном питании, о получении социальной помощи, отвлекая секретаря от его прямых обязанностей. Неужели нельзя сделать этот процесс онлайн? То же самое происходит и в соцзащите: необходимо записываться за месяцы вперед, чтобы подать справку из школы в их учреждение. Заранее спасибо
Отвечает Зрюмов Евгений Александрович
Здравствуйте, Владимир!
Основные нормы, закрепляющие принципы предоставления государственных и муниципальных услуг, определены Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Этим законом, в частности, установлен запрет требовать у заявителя предоставление документов, необходимых для определения права на государственную либо муниципальную услугу, находящихся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления либо подведомственных им организациях. Вместе с тем частью 6 статьи 7 Федерального закона установлены исключения для отдельных документов, которые должны предъявляться заявителем при обращении за государственными и муниципальными услугами на бумажном носителе или в форме электронного документа. К их числу относятся документы, связанные с прохождением обучения, выдаваемые организациями, осуществляющими образовательную деятельность.
Вместе с тем, существует тенденция максимального сокращения перечня документов личного предоставления. Для решения данной задачи создаются государственные реестры, базы данных, внедряются государственные информационные системы, содержащие необходимую информацию. Так, например, с 1 января 2021 года свидетельства о государственной регистрации права нужно будет представлять лично только если эти акты выданы в другом государстве или речь идет о свидетельствах об усыновлении. Во всех иных случаях необходимые сведения будут запрошены в порядке межведомственного взаимодействия из Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния.
Необходимо отметить, что реестровая модель – это одно из базовых направлений цифровой трансформации предоставления государственных и муниципальных услуг, предусмотренных федеральным проектом «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации». Переход к «реестровой модели» подразумевает формирование результата услуги в виде юридически значимой записи в соответствующем государственном информационном ресурсе (электронный реестр). При необходимости гражданину может быть выдана выписка из данного реестра. Названная модель призвана значительно упростить процедуры получения услуг, привести к уменьшению документооборота в соответствующей сфере: при совершении юридически-значимых действий будет использоваться содержащаяся в реестре информация, заявитель будет избавлен от необходимости предоставления соответствующего документа.

 
Виктор Александрович, Барнаул
07.04.2020 08:20
Евгений Александрович, здравствуйте! Насколько востребованы цифровые сервисы предоставления услуг у жителей Алтайского края?
Отвечает Зрюмов Евгений Александрович
Добрый день, Виктор Александрович! Безусловно, востребованность электронных ресурсов (например, портал Госуслуг, АИС «Сетевой регион. Образование», АИС «Е-услуги. Образование») с каждым годом возрастает у жителей Алтайского края, как и увеличивается количество граждан Алтайского края, зарегистрированных на портале Госуслуг. Сегодня более 70% жителей региона являются пользователями портала Госуслуг (для сравнения 42,1% в 2017 году). На конец марта текущего года данные граждане направили через портал Госуслуг более 287 тыс. заявлений на получение федеральных услуг (информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов, регистрация транспортных средств, регистрация граждан по месту жительства и месту пребывания), свыше 1,8 млн. запросов на получение региональных услуг (запись на прием к врачу, запись в детский сад, установление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, регистрация рождения, установление ежемесячного пособия на ребенка), около 1 тыс. заявлений – на получение муниципальных услуг (постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставление земельного участка без проведения торгов, выдача выписки из похозяйственной книги, выдача градостроительного плана земельного участка). Востребованность электронных услуг подтверждают позиции Алтайского края в рейтингах субъектов Российской Федерации: 4 место – по количеству заказываемых в электронной форме федеральных услуг; 19 место – по количеству заказываемых в электронной форме региональных и муниципальных услуг.
 
Виктор Александрович, Алтайский район
07.04.2020 09:00
Добрый день! В крупных городах России существуют приложения и порталы, позволяющие жителям голосовать или оставлять свои отзывы по различным вопросам благоустройства территорий, планируется ли создание аналогичных ресурсов в муниципалитетах нашего региона?
Отвечает Зрюмов Евгений Александрович
Здравствуйте, Виктор Александрович!
Действительно, учёт мнения граждан является важнейшим принципом работы органов местного самоуправления при принятии решений по актуальным вопросам развития территорий Алтайского края, в том числе вопросам его благоустройства. В целях реализации данного принципа в нашем регионе создан доступный инструмент электронного голосования, предназначенный для вовлечения жителей региона в поиск эффективных направлений развития населенного пункта – «Система голосования по вопросам социально-экономического развития Алтайского края». Система позволяет принимать участие в общественных опросах и голосованиях в удобной интерактивной форме. В настоящее время данная система готовится к апробации в Барнауле, Бийске и Рубцовске. После успешного тестирования сервис будет доступен для всех муниципалитетов края.
Необходимо отметить, что войти в систему будет возможно с применением подтвержденной учетной записи ЕСИА. Указанное обеспечивает достоверность голосования: полностью исключается возможность многократного прохождения опроса одним и тем же лицом. При этом голосования являются обезличенными, анонимными (система не хранит персональные данные).
 
Валерий , Рубцовск
07.04.2020 10:20
Добрый день, Евгений Александрович! Какие электронные сервисы могут использовать жители края на карантине в связи с коронавирусом?
Отвечает Зрюмов Евгений Александрович
Добрый день, Валерий! Режим, установленный в стране в связи с пандемией, ограничивает личное взаимодействие граждан с органами власти. Для решения повседневных задач (получение социальных пособий и льгот, оплата налога или штрафа, запись на прием к врачу и так далее) рекомендуем воспользоваться порталом Госуслуг. Он является одним из самых востребованных государственных информационных ресурсов. Содержит множество полезных тематических сервисов, направленных на поддержку граждан, находящихся в режиме самоизоляции и на карантине. В частности, запущен «Дневник наблюдения за состоянием здоровья». Специальный сервис позволяет определить свою принадлежность к группам риска, а также дистанционно вести дневник наблюдения за состоянием своего здоровья и передавать его в закрепленное медучреждение. Для граждан, которым нужна помощь в возвращении домой из-за границы в связи с распространением коронавируса, на Госуслугах создан сервис «Сбор сведений о гражданах, нуждающихся в помощи, и организация предоставления помощи». Сервис в онлайн-режиме позволяет запросить помощь в организации возвращения на Родину. Эта информация и контактные данные обратившихся будут передаваться в консульские учреждения МИД России. Сервис «Профилактика коронавирусной инфекции» позволяет заполнить в электронной форме анкету прибывающих в Российскую Федерацию граждан из-за рубежа в период распространения коронавирусной инфекции. Настоящая анкета требуется для прохождения пограничного контроля. Заполнив данную анкету на портале Госуслуг, гражданин освобождается от необходимости ее заполнения в аэропорту. Сохраненную в Личном кабинете портала анкету достаточно вывести на экран и показать сотруднику паспортного контроля. В случае, если гражданин подтвердит согласие на получение больничного, больничный лист открывается автоматически без личного обращения в медицинские учреждения для оформления необходимых документов. Кроме этого, на портале Госуслуг опубликован отдельный тематический раздел с информацией по коронавирусу: симптомами, оперативными данными по распространению заболевания, необходимыми телефонами и инструкциями, размещен каталог онлайн-сервисов ведущих поставщиков, которые сделали их бесплатными для россиян, перешедших на режим самоизоляции. Специальный тематический блок, ссылка на который размещена на главной странице Госусслуг «Чем заняться во время карантина», содержит информацию о полезных цифровых сервисах для учебы, работы и отдыха, например, раздел «Заказывай продукты с доставкой» рассказывает о сервисах, доставки на дом готовых блюд из любимых ресторанов или продуктов из магазинов.
 
Екатерина, Барнаул
07.04.2020 10:56
Добрый день, Евгений Александрович! Мы проживаем в Железнодорожном районе г.Барнаула в частном секторе. Вроде в городе, но у нас нет Интернета. Неоднократно с 2012 года обращалась в Ростелеком для установки Интернета, ответ один: по техническим причинам не можем вам установить. Хотя имеется домашний телефон. А с понедельника начинается дистанционное обучение у детей. Купила сим-карту для ноутбука. Модем, но он старый, поддерживает только 3G, соответственно, ноутбук не видит модем, а новый, который поддерживает 4G, пока нет возможности купить. Как быть в этой ситуации, подскажите пожалуйста. Заранее спасибо
Отвечает Зрюмов Евгений Александрович
Добрый день, Екатерина! Технология мобильной связи 3 поколения (3G) обеспечивает предоставление двух базовых услуг: передача данных и передача голоса, скорость 3G Интернета составляет около 14 мБит/с и позволяет получать доступ к материалам при дистанционном обучении. Для повышения скорости доступа в формате 4G к образовательным ресурсам необходимо произвести замену компьютерного оборудования. Вместе с тем можно обратиться в Ростелеком для формирования планов развития сетей связи до частных домохозяйств на последующие периоды в Вашем районе.
 
Артем, р.п. Благовещенка
07.04.2020 11:02
Здравствуйте! Я в этом году заканчиваю школу и собираюсь поступать в вуз. Можно ли направить документы через сайт Госуслуг?
Отвечает Зрюмов Евгений Александрович
Добрый день, Артем! В настоящее время на портале Госуслуг опубликован суперсервис для абитуриентов «Поступление в вуз онлайн». Он готовится к запуску в предстоящей приемной кампании 2020 года в ряде пилотных вузов страны. В число таких вузов вошел ФГБОУ ВО «Алтайский государственный университет» - единственный вуз из Алтайского края и Республики Алтай. Сервис онлайн-поступления не только освободит время и сведет к нулю траты на представление необходимых документов, но и обеспечит возможность в едином рейтинге отследить конкурсную ситуацию, получить полную информацию по проходным баллам и оценить свои шансы на поступление. Важно, что в 2020 году воспользоваться электронным суперсервисом «Поступление в вуз онлайн» смогут только абитуриенты, поступающие на бюджетные места по программам бакалавриата и специалитета по очной форме обучения. Подробную информацию можно получить в приемной комиссии опорного вуза, в том числе специализированном разделе его официального сайта.

 
Максим, Бийск
07.04.2020 11:10
Евгений Александрович, добрый день! Сейчас существует множество сайтов, порталов, на каждом из которых нужно регистрироваться, заполнять информацию о себе. Есть ли планы по созданию единого централизованного ресурса?
Отвечает Зрюмов Евгений Александрович
Здравствуйте, Максим! Действительно, в настоящее время данные о гражданине содержатся в различных источниках. В целях централизации всей информации ведется разработка такого масштабного проекта как Цифровой профиль гражданина. Эта задача поставлена в рамках национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации». В целом цифровой профиль представляет собой совокупность цифровых записей о физических лицах, содержащихся в государственных информационных системах. Цифровой профиль гражданина состоит из следующих компонентов: реестровая запись, содержащая наиболее актуальные и проверенные сведения о нем (например, ФИО, дата рождения, паспортные данные); распределенная структура данных, содержащая ссылки на данные о гражданина из различных государственных информационных систем (Росреестр, ПФР, ФНС и т.д.), и сервис по управлению согласиями (данный сервис позволит гражданам видеть - каким информационным системам давалось согласие на обработку персональных данных, а также отзывать это согласие). По желанию гражданин может хранить в своем цифровом профиле различные цифровые документы и результаты оказания госуслуг. Инфраструктура цифрового профиля создаст возможность автоматизированного получения данных о гражданах посредством «единого окна» посредством дистанционной идентификации информации о заявителе без необходимости предоставления им бумажных документов. Чтобы обеспечить безопасность хранящимся данным в цифровом профиле доступ к ним будет возможен через ЕСИА, а также СМЭВ. Цифровой профиль поможет выявить наиболее значимые ситуации, происходящие в жизни гражданина, разрешение которых требует неоднократного обращения в различные государственные органы и организации. Такой подход приведет к повышению доступности государственных и муниципальных услуг, росту уровня удовлетворенности качеством их предоставления в электронном виде.
 
Степан, Барнаул
07.04.2020 12:56
Уважаемый Евгений Александрович! Очень важно для людей быстро найти нужный документ. Предлагаю проверить и сделать понятным поиск документов на официальных сайтах органов управления Алтайского края всех уровней. Разместить на страницах поиска краткое руководство по поиску. Пример проблемы - сложный и непонятный поиск документов на сайте АКЗС. 
Отвечает Зрюмов Евгений Александрович
Добрый день, Степан!
Задача по обеспечению доступности, открытости сайтов органов власти – это одна из приоритетных задач федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации. Она решается в рамках проекта «Госвеб». Его суть - создание официальных сайтов на основании единого шаблона, разработанного Минкомсвязью России. При этом используется конструктор создания сайтов федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Данный конструктор предусматривает, в том числе, единообразную удобную схему поиска документов или иной, содержащейся на ресурсе, информации.
Алтайский край определен одним из пилотных регионов по апробации проекта «Госвеб». Пилотной площадкой для апробации проекта выбран город Бийск, а также Павловский и Первомайский районы. В настоящее время ведется тестирование функционала конструктора сайтов и его доработка на основании замечаний и предложений участников. Работа должна быть завершена до 01.06.2020.

 
Андрей, Ельцовский район
07.04.2020 13:15
Здравствуйте! Можно ли участвовать в предстоящем референдуме через госуслуги?
Отвечает Зрюмов Евгений Александрович
Андрей, добрый день! На предстоящем общероссийском голосовании по вопросу одобрения изменений в Конституцию Российской Федерации во всех регионах страны за исключением Москвы граждане смогут проголосовать за поправки в Конституцию исключительно на избирательных участках. Вместе с тем, в рамках проведения общероссийского голосования будет действовать механизм «Мобильный гражданин». Это означает, что находящийся в день голосовании не по месту постоянной регистрации гражданин (либо при отсутствии регистрации) может проголосовать на любом удобном избирательном участке на территории Российской Федерации. При этом выбрать такой участок можно через портал Госуслуг (услугой могут воспользоваться только зарегистрированные на портале Госуслуг граждане). Аналогичный механизм применялся, в том числе, на выборах Президента Российской Федерации – 2018, Едином Дне голосования – 2019 и показал свою эффективность.
Стоит отметить, что в настоящее время подача заявления о включении в список участников голосования по месту нахождения на общероссийском голосовании по вопросу одобрения изменений в Конституцию Российской Федерации недоступна (в том числе на портале Госуслуг), поскольку не определена дата голосования. Информация о возобновлении приема заявлений и об активации услуги на портале будет размещена, в том числе, на официальном сайте Избирательной комиссии Алтайского края и Госуслугах.
 
Михаил Беднаржевский, Барнаул
07.04.2020 14:05
Евгений Александрович, добрый день! Увеличилась ли в Алтайском крае нагрузка на Интернет из-за нерабочих дней и режима самоизоляции? Справляется ли с этим цифровая инфраструктура? Планируется ли в этой связи ограничивать качество интернет-видео в регионе?
Отвечает Зрюмов Евгений Александрович
Здравствуйте, Михаил! Операторы связи, работающие на территории Алтайского края, отмечают повышение нагрузки на сеть Интернет от 12 до 25% во время нахождения жителей региона на самоизоляции и перехода организаций и компаний на удаленный режим работы. В настоящий момент проведены все необходимые работы по увеличению пропускной способности каналов связи, при этом сети электросвязи работают в штатном режиме.
noc project.jpg.png

Фоторепортаж


  • Сайты
  • Информационные партнеры